Chính sách chung
1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
Khách hàng gần khu vực Hà Nội – Hồ Chí Minh có thể qua văn phòng công ty để đặt cọc – thanh toán cho F.O.B VIỆT NAM
Khách hàng ở xa có thể chuyển tiền qua tài khoản tại các ngân hàng :
- Tài khoản Cá nhân:
Vietcombank
STK 0021000241495 , Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội,
Chủ Tài Khoản Trần Xuân Sơn
Techcombank
STK 10823066709013 , Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam
Chủ Tài Khoản Trần Xuân Sơn
- Tài Khoản Công ty: Vietcombank
STK 0451000422676, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam, Chi nhánh Thành Công,
Chủ Tài Khoản Công Ty TNHH F.O.B VIÊT NAM
2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:
Bạn đang băn khoăn vì khu vực của bạn quá xa, đừng lo vì F.O.B VIỆT NAM có thể gửi hàng cho bạn khắp mọi miền tổ quốc:
Đối với đơn hàng nội thành
Ngay sau khi F.O.B VIỆT NAM thông báo đơn hàng của bạn đã hoàn thành, bạn chỉ cần thông báo thời gian nhận hàng và chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn hoặc bạn có thể nhận hàng tại văn phòng F.O.B VIỆT NAM.
Đối với đơn hàng các tỉnh khác
- Ngay khi F.O.B VIỆT NAM thông báo đơn hàng của bạn đã hoàn thành, bạn vui lòng thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng
- Bạn nhận hàng ngay tại văn phòng F.O.B VIỆT NAM
- F.O.B VIỆT NAM gửi hàng qua chuyển phát hoặc bạn có thể liên hệ nhà xe tại các bến để chuyển hàng.
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN:
Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
- Gửi sai sản phẩm.
- Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn
4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
- Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: lưu trữ thông tin cơ bản và lịch sử đơn hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Phạm vi sử dụng thông tin: thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin: 5 năm.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng: Tầng 12, Tòa Licogi 13, Số 164 Khuất Duy Tiến, P. Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Tp.Hà Nội
Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
6. KHIẾU NẠI, HỖ TRỢ:
Trong quá trình tìm hiểu, làm việc, hợp tác với F.O.B VIỆT NAM , nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu đặc biệt nào, đừng ngần ngại liên hệ với
chúng tôi ngay để được cung cấp thông tin đầy đủ và sớm nhất có thể nhé.
Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm, nhân viên tư vấn hoặc có bất cứ đóng góp nào cho F.O.B VIỆT NAM, hãy phản hồi ngay lại cho chúng tôi để có thể
giải quyết nhanh chóng và kịp thời nhé. Tất cả các đóng góp của bạn đều rất quý giá với F.O.B VIỆT NAM và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời sớm nhất ngay khi
nhận được thông tin từ phía các bạn.
---------------------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY TNHH F.O.B VIỆT NAM
Hà Nội: Tầng 12, Tòa Licogi 13, Số 164 Khuất Duy Tiến, P. Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Tp.Hà Nội
Tel: (024) 8586 7688
Hotline: 0989 0989 80
Email: fobvietnam@gmail.com
Hồ Chí Minh: 71 Nguyễn Phúc Chu, Q.Tân Bình, Tp. HCM
Tel: (028) 3536 8338
Hotline: 090 456 1538
Email: fobvietnam@gmail.com
Website: www.fobstore.vn